Resuelto!
Hola @snoguera
Verifique que no tenga ninguna cinta transparente que este sujetando y impida abrir la tapa, si no es el caso y el esfuerzo que hace para abrir la tapa es fuera de lo normal, le recomiendo ir al negocio donde lo compro o contactar el servicio HP y que ellos intenten abrir. Quizás com todo los equipos nuevos esta algo ajustado y puede ser que necesite un poco mas de fuerza para abrir.d
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