No puedo leer toda mi memoria ram en mi Hp 15-cd003la

[Noajdasilva]

Hola requiero ayuda, tengo una laptop Hp 15-cd003 y de un momento a otro no me lee un slot de la memoria y las he probado y estan buena que puede ser

[resistencia]

Estimado @Noajdasilva 

haga un test de la memoria, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione la memoria y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Noajdasilva]

Hola Resistencia, muchas gracias por tu tiempo y ayuda a solucionar mi problema he realizado el test y me sale que passed lo que indica que todo está bien. Que otra cosa puede ser ya que de fabrica la laptop viene con 2 tarjetas (1x8gb y 1x4 gb) antes me leía las 12 GB de ram desde un tiempo lee solo 8gb y me aparece que la ram está en single Channel. 

[resistencia]

Donde ve esa lectura, en el Administrador de tareas ?, puede  hacerme un capture del administrador de tareas. ?

[Noajdasilva]

Muchas gracias resistencia, envio captura de las lecturas de memoria actualmente tengo instalada 12GB de Ram y solo me aparecen 8 GB y solo me reconoce 1 Slot de memoria 

[resistencia]

pruebe a usar el equipo con una sola memoria y intercambie los modulos y pruebe si ambos por separado son reconocidos, y los intercambia tambien entre las ranuras.