No prende mi pc

[Steven-David]

Vino un técnico para colocar un disco ssd a mi laptop e instaló el Windows y todo bien.

Luego procedió a la laptop hp (la mía era lenovo), hizo el mismo proceso con una diferencia: coloco el disco, prendió la laptop inicio el proceso de instalación de windows. Terminó de instalar Windows y se encontraba en el escritorio de Windows cuando vió que la batería se había bajado y me pidió conectar el cargador. Lo enchufe y él conecto el cargador pero se le apagó la laptop. Intentó prenderla y nada, empezó a mantener presionado el botón de encendido porque dijo que era para liberar la energía. Luego de intentar 3 veces. Probamos en otro toma corriente y nada no prendía.

Intentó repararlo en su oficina, recurrió a ingenieros eléctricos y finalmente acaban de decir que es la placa que no sirve luego de 13 días

¿Por qué creen que ocurrió esto? ¿Cómo si por 4 años a funcionado bien la laptop se pudo malograr de pronto? Él técnico dice que se debe a que hubo un alta en la energía y que debía colocarse el cargador en un estabilizador¿Qué harían ustedes en mi lugar?

[GOLD_MASTER]

Hola @Steven-David .

Su equipo es de escritorio o una laptop?

[Steven-David]

Hola @GOLD_MASTER! Es una laptop

[GOLD_MASTER]

@Steven-David .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook