No me funcionan las teclas mayus, b, n, supr...

[Hernánhhr]

Tengo una laptop hp y tengo un problema con algunas teclas (mayus, b, n, supr, 7, por mencionar algunas), al presionarlas no funcionan, sin embargo hay ocasiones en que al presionarlas varias veces funcionan como normalmente lo hacen pero otras veces simplemente no funcionan 

[Kurume]

Hola le fato dar el número del producto para darle ayuda efectiva sino la tenemos no podemos darle la mejor solución, a lo que me refiero con su número de producto https://support.hp.com/es-es/document/c00221735?jumpid=reg_r1002_cles_c-001_title_r0006 solo le dejare soluciones generales https://www.youtube.com/watch?v=fnk-XHKYRQg,https://www.youtube.com/watch?v=MvKZ66JGpec

Espero su respuesta, espero que le sirva saludos cordiales 🙂