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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Ha verificado si no hay alguna tecla atascada?

 


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Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-17-x000-Notebook-PC-series/11203107/model/12189201?jumpid=re...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05122688

Las especifiaciones, son ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05187074

  • Part No: X8M72EA
  • Description: HP 17-x006ns
  • Rohs: COMPLY_2.06

Es probable que tenga fallas el teclado y debas reemplazarlo. Es necesario que indiques el color de la carcasa del teclado, si es retroiluminado, si tiene el Display Touch Screen y el idioma, que tiene el teclado.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Hola, he revisado y no, no hay ninguna tecla/pieza atascada, en cuanto al diagnóstico, todas las demás teclas están bien, las únicas son las dos que no detecta/funcionan son las que he mencionado.

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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Hola @ChristianCP99 

 

usted indico que el problema quizás vino por la tarjeta nueva wi-fi, usted la retiro para ver si persiste el problema ?


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

@ChristianCP99 utilice el teclado en pantalla:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10762/windows-use-on-screen-keyboard


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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

No creo sea una solución usar ese teclado en pantalla, primero es muy básico, y luego escribir con el mouse creo le sera aun mas difícil.

 

Debería haber una solución para su teclado, pero estoy esperando que me responda si la causa fue el cambio de la tarjeta wi-fi.


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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Hay truco bajo la manga, si ahí puede utilizar esas teclas virtuales entonces ya sabré cual es la falla.


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No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

Hola buenas, he probado lo que me dijiste de probar sacando la tarjeta, y si funciona, pero ahora también funciona con la tarjeta puesta, supongo que el problema fue que al poner la tarjeta hubo un fallo, pero ya funcionan las 2 teclas correctamente.

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Hola @ChristianCP99 

 

probablemente era que no estaba bien insertada la tarjeta 😉

 

Ok menos mal se soluciono el problema.


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