No me funciona la tecla Alt ni Alt gr

[ChristianCP99]

Hola buenas tardes,

Recientemente he cambiado la tarjeta de red de mi Laptop ya que tenia un problema (el cual postee aquí y lo he solucionado).

El caso es que ahora no me funciona las teclas Alt y Alt gr, por ejemplo no puedo hacer Alt + Tab (la uso mucho), ni tampoco poner la "arroba". Esto es la primera vez que me pasa y tengo dudas por si pueda ser por haber cambiado la tarjeta de red. 

Un saludo!

[GOLD_MASTER]

Hola @ChristianCP99 .

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Realice un drenado de energía de su equipo:

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.

   NOTA: 

   Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

[GOLD_MASTER]

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

[resistencia]

Hola @ChristianCP99 

Vaya a configuración de windows y fíjese que tiene la region o el idioma que corresponde a su teclado.

[ChristianCP99]

Hola, he probado lo que me ha escito @GOLD_MASTER y no ha habido solución.

En cuanto a lo que me ha dicho @resistencia he mirado y si que esta bien la región o idioma respecto al teclado. Las 2 teclas siguen sin funcionar.

[GOLD_MASTER]

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

[resistencia]

intenta reinstalar este controlador

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-17-x000-notebook-pc-series/11203107/mo... 

[resistencia]

Puedes hacer lo siguiente ir al administrador de dispositivos y en teclado desinstalar los controladores que están allí y reiniciar el equipo para que los vuelva a instalar.

[ChristianCP99]

Hola, esas dos opciones ya las había probado anteriormente pero tampoco me lo ha solucionado.

@resistencia

@GOLD_MASTER

[resistencia · Accepted solution]

Hola @ChristianCP99 

Y si quitas la tarjeta wi-fi desaparece el problema ? o sigue presentándose el problema ?