No me funciona la pantalla de mi Notebook

[Harold_Oli]

Buenas tardes vengo a pedirle ayuda a ustedes, me pasa que la pantalla de mi notebook no enciende, pero si le conecto un monitor externo por hdmi me da señales de video al monitor, pero la pantalla de la notebook jamás enciende.
Me fije los drivers y están actualizados, al igual que windows también, me gustaría saber si me podrían dar una solución frente a este error que es la primera vez que me pasa.

Un saludo

[resistencia]

Estimado @Harold_Oli 

quizas el cable flex que conecta el monitor a la tarjeta madre este suelto,  pero para verificar esto hay que abrir el equipo, su portatil esta en garantia, porque si es asi entonces debe hacer uso de la garantia 

[Harold_Oli]

Buenas em otro día tuve em mismo problema pero se arreglo solo, pero ahora me ha pasado lo mismo y no se que puedo hacer. He intentado de todo, apretar el botón de encendido 60 segundos y así y nada