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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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No logro calibrar batería de HP Pavilion x360

HP Pavilion x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola Comunidad! Mi problema es el siguiente: Hace dos semana compré una notebook HP Pavilion 360 y al poco tiempo de usarla en HP Support Assistans (esa app con un signo de pregunta) me aparece que la batería está descalibrada. Probé con la verificación y dice que está descalibrada. Le pasé el HP Hardware Diagnostic en la opción prueba de componentes, batería y el proceso se cancela. Cuando entro al registro de pruebas aparece como proceso cancelado (pero yo no cancelo el proceso, lo hace solo). Luego hice eso de la calibración entrando al menú que aparece al apretar f2 antes de que inicie y nada. La descargué y cargue completamente ya dos veces y sigue resultando en lo mismo. La batería no dura 9 horas pero tampoco menos de 4 horas. La pc anda bien en general. Mi pregunta es, ¿se daña algún componente al usarla así?... ¿cómo puedo finalmente calibrarla?... La semana pasada logré que me atendieran de soporte tecnico y el señor con el que hablé cortó la llamada. Honestamente no sé porqué lo hizo. ¿Alguien aquí tiene algún dato que pueda ser útil en este caso? Muchas gracias por todo comunidad!

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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No logro calibrar batería de HP Pavilion x360

Hola @mari2143 .

Si no se puede calibrar la batería, es porque probablemente necesite actualizar el bios de su equipo, actualizar la herramienta de diagnósticos o bien, realizar lo siguiente:

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación