No inician los ventiladores de mi laptop

[N3RVIOZZO]

cuando inicio la laptop aparece un mensaje que dice que el sistema a detectado que el ventilador no esta funcionando correctamente

[YordanC]

Hola! Buen dia, Gracias por contactar al Soporte de HP, debido al Covid 19 estamos trabajando con equipo reducido y mayor tiempo de atendimiento.

Soy Analista de Soporte Técnico y seré el encargado de ayudarte.

Para iniciar el atendimiento y facilitar la identificación del problema, podrías contestar las siguientes preguntas?
1-Cuál és  el modelo del equipo?
2-Cuál és el número del producto N/P? (Que se localiza en la parte detrás de su equipo, en una etiqueta blanca)