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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No inicia windows, diagnostico uefi ADVERTENCIA

HP 14-cf0018ca
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, esperaba alguien me pueda ayudar con mi problema:

El portátil no enciende, se queda en el logo de hp y luego manda a recuperación de Windows, ninguna de las herramientas de windows me ha servido, en el diagnostico uefi me indica lo siguiente:

DST corto de la unidad de disco duro: ADVERTENCIA

DST optimizado de la unidad de disco duro: ADVERTENCIA

Todas las demás pruebas salen aprobadas, que significan estas advertencias, algún fallo de software?

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No inicia windows, diagnostico uefi ADVERTENCIA

Hola @User07122020 .

Al realizar un análisis de hardware exhaustivo le muestra algún id de error/fallo?


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No inicia windows, diagnostico uefi ADVERTENCIA

Hola estimado, gracias por su respuesta, creo que no, esto es lo que me indica luego de realizar la prueba extensa de sistema:

WhatsApp Image 2020-07-20 at 5.45.41 PM.jpeg

WhatsApp Image 2020-07-20 at 5.47.19 PM.jpeg

  

Gracias de antemano

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@User07122020 .

Es probable que el disco duro no esté bien colocado,que el puerto sata esté dañado o el mismo duro tengo fallas.

Intente realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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Tampoco puedo, inicia el instalador, y me aparece la siguiente pantalla para elegir la partición en donde instalarlo:

 

WhatsApp Image 2020-07-21 at 4.16.28 PM (2).jpeg

 

Luego escojo la partición 3, y me da el siguiente mensaje de error: No se puede crear una partición nueva ni encontrar una que ya exista, como se ve en la siguiente imagen:

 

WhatsApp Image 2020-07-21 at 4.16.28 PM (1).jpeg

 

Luego selecciono actualizar, y desaparecen todas las particiones y me dice: no se encontró ninguna unidad

 

WhatsApp Image 2020-07-21 at 4.16.28 PM.jpeg

 

Debo intentar revisar el puerto de conexión del disco duro?, es un nvme

 

Gracias de antemano

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@User07122020 intente eliminarlas o bien añada algún formato a la partición desde el cmd.


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No se si lo estoy haciendo bien, pero no me aparece ningun disco duro desde el cmd de la recuperacion de windows

WhatsApp Image 2020-07-21 at 5.18.36 PM.jpeg

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@User07122020 .

Coloque otro disco duro y verifique si puede realizar una instalación limpia del sistema ya que parece que ese disco duro se ha dañado.

Aun cuenta con garantía?


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Ah ok, no estimado, ya caduco la garantia, usted sabe si este equipo tiene una conexion sata, ya que el disco duro que tiene es un m.2 nvme y según entiendo estos son pcie

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Otra consulta estimado, usted sabe que significa que en las pruebas del disco duro, estas hayan salido con ADVERTENCIA y no REPROBADO?

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