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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No hay sonido

HP Pavilion - 14-ce3003ns
Microsoft Windows 11

Después de actualizar a win 11 aparece un warning en el Administrador de dispositivos para INTEL HIGH DEFINITION DSP. El resultado es que no se oyen los altavoces.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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No hay sonido

Hola @vgomariz .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Mensaje 3 de 5
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No hay sonido

En este caso puede ser  los controladores de tu equipo están desactualizado o la actualización de Windows provoque este error, para verificar si es el controlador ve a la opción de con este video https://youtu.be/aJwFb1cF6L4 , si no se soluciona con esto  entonces vuelve a la versión anterior de Windows dónde no te fallaba el sonido 

 

En este video voy a explicarte cómo instalar los drivers de tu ordenador directamente desde Windows Update en Windows 11, de forma que no necesites usar ning...
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Mensaje 4 de 5
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No hay sonido

No es aceptable volver a la version anterior (win 10) ya que tanto HP como Msoft aseguraron cuando estaba en win 10 que mi laptop era elegible para win 11 y no había inconveniente en actualizar. Agentes de Msoft se conectaron a mi laptop en remoto y determinaron, después de varios intentos de instalar win 11, que hiciera una instalación limpia, así se hizo y se consiguió la actualización a win 11. Parece que falta el driver de sonido para INTEL HIGH DEFINITION DSP en win 11 y lo que procede en este caso es desarrollarlo. Un saludo.

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Mensaje 5 de 5
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No hay sonido

Msoft se conectó a mi PC via Quick Assistant y solucionó el problema.

 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación