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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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No funiona teclado

14-bp005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No funciona el teclado de mi notebok Número de producto1GR55LA

quisiera saber como solucionarlo

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
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Mensaje 2 de 4
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No funiona teclado

Puedes, ver ...

 

https://support.hp.com/bo-es/document/c03835024

 

http://aka.ms/diag_device

 

En la página 65, del Manual, de Mantenimiento, tienes el N° de parte, que le corresponde, al teclado, según, el idioma, del país, que habitas y el color, del ordenador ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05505821

 

Nota : Si con las recomendaciones indicadas, no se soluciona, es probable que se haya dañado y necesite ser reemplazado. Si tienes cobertura, de garantía vigente, puedes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domiclio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Estudiante honorario
Autor
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Mensaje 3 de 4
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No funiona teclado

Gracias @Make  te comento que la solucion fue apagar el equiipo , encenderlo presionando el boton de Windows + la tecla B eso provoca que se active el menu de actualizacion de Bios  solo hay que espera a que se produzca la actualizacion ( se reinicia dos veces  ) y se soluciona el inconveniente

Segun la gente de soporte el problema se debio a electricidad estatica y la solucion sugerida hace drenar la estatica del equipo

 

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Rector
Rector
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Mensaje 4 de 4
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No funiona teclado

No comparto lo de la estática, ya que el ordenador tiene protección para eso, según las Normas Internacionales, pero lo importante, es que te ha funcionado y has resuelto, el problema.

Si fuera, la histéresis, o, corrientes parásitas o, de Foucault, debes estudiar bién, el porque, se ha producido para evitar, la repetición (ropa sintética, suelo con alfombras, estática propia, de tu organismo, cercanías, con un ventilador, con campo magnético, etc ...).

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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