No funcionan teclas esc, ºª, tab, bloq mayus, shift, ctrl, .1, q, a, z,

[fesanchez]

De un día para otro las teclas comenzaron con problemas. En principio tardaban en funcionar, a los pocos segundos. Al cabo de una semana, ya las teclas dejaron de funcionar y al presionar reiteradamente funcionan, pero por unos segundos. Es incómodo y desagradable tener que dejar de usar el teclado por culpa de estas teclas. Es como si las dos columnas del izquierdo de pronto dejan de funcionar sin motivo.

Ya he intentado de todo, incluso las recomendaciones de usuarios que han tenido similares problemas. Es un problema claramente de HP y no del uso que le des, ya que la mayor parte del día uso un teclado inalámbrico, pero ya no puedo usar mi notebook/laptop como portátil en charlas o tomando notas en reuniones.

Ojalá alguien haya podido en verdad solucionarlo, ya que al parecer no es un caso aislado, y es bastante común en los nuevos equipos HP, y con lo que valen.

[SolQ]

Hola fesanchez  

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[fesanchez]

Hola,

El equipo lo compré en el año 2020, en Chile.

[SolQ]

Hola 
 

fesanchez  

Será necesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

Le adjunto los lugares disponibles : 

CHILE SANTIAGO SAN JOAQUIN Servicio Tecnico One Servicio Tecnico One ASP Consumo Servicio OOW para PC y Print EL PINAR 205, OFICINA 60  N/A  N/A +562 32514460 ow@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO LAS CONDES  SERVICEONE SpA ASP Consumo  Av. Cuarto Centenario 524 Las Condes, Santiago, 7570190  0  N/A +562 3339 5200 / +569 3500 6000 hp@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO SAN JOAQUIN Servicio Tecnico One Servicio Tecnico One ASP Consumo Servicio OOW para PC y Print EL PINAR 205, OFICINA 60|  N/A  N/A +562 32514460 /  +56974997700

 ow@serviceone.cl

CHILE SANTIAGO LAS CONDES  SERVICEONE SpA ASP  Av. Cuarto Centenario 524 Las Condes, Santiago, 7570190 0 L - V - 09 a 18Hrs N/A +562 3339 5200 / +569 3500 6000 hp@serviceone.cl

Saludos,soporte Hp.