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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funcionan los puertos del docking station

HP elitebook 820
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Conecto mi PC a un HP docking station.

La DS enciende mi PC sin problemas pero ninguno de los periféricos responde (mouse, teclado, monitor).

Probé el monito conectado directamente a la notebook y funciona perfectamente.

Qué debo hacer?

 

Muchas gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante superior
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No funcionan los puertos del docking station

Hola

 

Para este problema, la falla puede estar tanto en el docking que este defectuoso o el puerto en la PC que este dañado, las pruebas que se pueden hacer es primero descartar el hardware del equipo

 

1. Si tuvieras la posibilidad de probar con otro docking, (para descartar cualquier de los puertos), si con otro docking que sepas esta funcional el equipo trabaja bien, tu docking esta dañado, si el docking funcional no lo reconoce el equipo el problema esta en el puerto de la portatil, en este caso podemos hacer lo sgte:

 

  A) Actualizar el bios del equipo http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5405115&swItemId=ob_167004_1&swEnvOid=405...

 

  B) Actualizar el chipset: http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_179991_1

 

   C) Actualizar el docking:  http://h20566.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=5405115&swItemId=ob_147496_1&swEnvOid=405...

 

Muy importante seguir las instrucciones que cada driver te indique, si luego de finalizar todas las actualizaciones, la falla persiste, es probable que debas reemplazar la tarjeta madre, si el equipo esta en garantía puedes llamar a las línea de soporte 01 800 711 2884

 

2. Sino tienes otro docking para probar, puedes realizar las actualizaciones arriba descritas para descartar

 

Espero responda a tu pregunta

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación