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MarcoH92 Estudiante honorario
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No funcionan los números de la parte superior del teclado, solo el 5 y 6

Laptop HP 14-BP002LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, estoy aquí porque recien a mi laptop le dejó de funcionar el teclado numerico de la parte superior, la encendi normal ingresé mi contraseña del usuario que tiene letras y números, la apagué, la limpié y al volver a encenderla ya no funcionaban, estoy casi seguro que presioné alguna combinación de teclas mientras la limpiaba pero la verdad no lo sé, otro dato es que no funcionan las flechas de bajar ni a la derecha, pero a la izquierda y arriba si funcionan. Que opinan de esto? como puedo solucionarlo?

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No funcionan los números de la parte superior del teclado, solo el 5 y 6

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-bp000-Laptop-PC/15551432/model/16748190?jumpid=reg_r1002_...

Tiene, Manual de Mantenimiento (genérico) ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05505821

Captura.PNG

Puede tener, alguno de los siguientes teclados, con caracteres latinoamericanos, según el color, de tu ordenador ...

Keyboard for use in black models - 929650-161
Keyboard for use in white models - 929651-161
Keyboard for use in blue models - L00443-161

Antes de reemplazarlo, si detectas alguna falla, ya sea por garantía o, a costo tuyo, puedes ver ... https://support.hp.com/bo-es/document/c03835024

También realizarle una prueba de falla de hardware, desde ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

También, actualizar, el BIOS.

Ahora bién, si tienes cobertura de garantía vigente, que son 12 meses o, según el país o región, caso España que es de 24 meses, de la fecha de la factura ...

1) Registra, tu ordenador, para Colombia, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

2) Verifica el estado de la cobertura de la garantía, desde ... https://support.hp.com/co-es/checkwarranty

3) Si tienes cobertura vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en Colombia, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html

Si necesitas adquirirlo, puedes intentar, desde ...

https://parts.hp.com/hpparts/Default.aspx?mscssid=

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, con el N° de Parte Original (OEM), de HP, desde ... eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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No funcionan los números de la parte superior del teclado, solo el 5 y 6

Hola @MarcoH92 .

Con que limpió el teclado?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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MarcoH92 Estudiante honorario
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No funcionan los números de la parte superior del teclado, solo el 5 y 6

Un paño húmedo, sin embargo destape una tecla porque salen haciéndole presión hacia arriba y por dentro es sellada es decir, la goma que hace contacto es sellada, no hay forma de que le entrara humedad

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