No funcionan las teclas shift

[Jonathanbovaz]

Hola, las teclas shift del teclado de mi notebook dejaron de funcionar repentinamente, he desinstalado e instalado nuevamente los controladores a como recomiendan en otras preguntas similares a esta y nada ha funcionado, incluso actualicé a Windows 11y no se solucionó el problema, cuando el problema se presentó la computadora tenía apenas un año con uso moderado, se presento de manera paulatina, es decir, solo una dejó de funcionar, después fueron las dos, había ocasiones en que sí funcionaban correctamente, pero desde ya hace un  largo periodo ninguna funciona, en pocas ocasiones pasa lo mismo con las teclas a, s, d. Le he conectado un teclado externo y este funciona correctamente, por favor si alguien ha podido solucionar este problema que dé la solución porque he visto que es muy común en HP.

[resistencia]

Estimado @Jonathanbovaz

solo le puedo aconsejar lo siguiente :

Puede ser que controlador integrado (EC) están dañados. Utilice este procedimiento para restablecer el EC.

1. Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación.

2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 11 segundos.

El equipo se enciende y el EC se restablece y pruebe.

[Jonathanbovaz]

Muchas gracias por su respuesta, pero no funcionó, no sé si cambiar el teclado porque puede que el error no se corrija ya que he leído que el error persiste, además las teclas se sientes que no están dañadas.