No funciona teclado de HP SPECTRE x360 CONVERTIBLE MODELO : 13-ae012dx

[KcoIT]

No funciona el teclado de mi HP SPECTRE x360 CONVERTIBLE MODELO : 13-ae012dx. Después del diagnostico el mensaje que muestra es :

Por favor ayuda, algunas teclas funcionan y otras no:

Gracias.

[Kurume]

Hola te dejo toda la información de tu laptop https://support.hp.com/cl-es/product/hp-spectre-13-ae000-x360-convertible-pc/16779579/model/18164676 , y sus manuales http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05800879 , http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06488093 , bueno ahora pueden ser dos cosas la que fallan el software es decir te falta actualizar algún componente o es un daño físico que recibió o que ya había recibido antes, también esta la solución de que alguna actualización haya dañado una cierta parte del software y que algunas teclas dejen de funcionar pero si vuelves al estado de fábrica debería funcionar perfectamente bien estuve buscando sobre este modelo y por mayoría de veces falla algunas teclas o el teclado entero pero en cualquier caso te dejo una página para que contactes con hp y lo mandes para que te lo arreglen en caso de que no tengas garantía tendrás que pagar https://support.hp.com/cl-es/contact-hp/product/hp-spectre-13-ae000-x360-convertible-pc/16779579/mod... o puedes hacerlo por tu cuenta comprando un teclado y ver este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=4chk4DnYdv0

Espero que te sirva, espero tu respuesta saludos cordiales 🙂