No funciona sonido ni touchpad

[francisca23]

Estimados no me funciona el touchpad ni el sonido en mi HP240 g9 14 inch. 

En el administrador de dispositivos no aparecen el apartado de controladores de sonido.

Reestablecí la Bios a la configuración original y no funciono. 

Descargue los controladores del HP support asistant y sigue sin funcionar.

Muchas gracias. 

[resistencia]

Estimado @francisca23 

hay algún controlador en el administrador de dispositivos que  no esta reconocido ?

[francisca23]

Esto aparece en el administrador de dispositivos 

[resistencia]

Bueno tiene  machismos, instalo mal windows 11, comience primero actualizar todos los controladores en la pagina de soporte de su equipo, luego busque en Windows update si tiene controladores  para instalar, ya que la cantidad es enrome de controladores no reconocido y esto en practica me llevaría a estar con usted varios dias ayudando, luego que hace eso y quedan controladores debe hacer clic en cada uno de ellos  y va a detalles selecciona alli el ID de hardware y los va copiado por aqui.

Al tener varios controladores me viene la duda si su equipo vino con windows 11 de fabrica o usted hizo una instalación forzada oi reinstalo windows nuevamente por su cuenta.

[francisca23]

el laptop venia con DOS de fabrica, al instalar windows elegí w11.

Ya realice el update de windows, también el de la marca, y sigue igual. Baje todos los controladores que aparecen para la marca manualmente y los instale y tampoco. 

[francisca23 · Accepted solution]

Estimado, encontré otro tema donde ayudo a una persona con exactamente el mismo problema, pero en ese caso fue mas amable y le adjunto inmediatamente todos los enlaces a los drivers necesarios. De ahí los descargue y solucione el problema.

Muchas gracias. 

[resistencia]

No entiendo lo que usted piensa de ser amable pero si piensa que n lo fui lo siento espero que no tenga más problemas para no necesitar mi ayuda