No funciona los puertos USB, ni la camara, ni el Bluetooth

[Desilusion]

Buenos días y saludos a todo el foro.

Presento mi problema, en Febrero 2019 adquirimos un HP Probook x360 440G1

En Junio de 2020 reportamos un fallo que no se apagaba el PC, tuvieron que cambiar la placa base 5 veces hasta que desapareció el problema. Como ya no tenía garantía (por empresa solo es 1 año...) tuvimos que pagar para la sustitución de la placa base.

Hace unos días, los puertos USB dejaron de funcionar y el PC dio un error en la controladora de host USB genérico compatible con Xhci (cógido 10) y no hay manera de repararlo. Además, no funciona la cámara ni el bluetooth.

Hemos procedido a reinstalar drivers, incluso hemos reinstalado el sistema y sigue sin funcionar. HP nos da la solución de volver a cambiar la placa base.. otra vez y como no, pagando.

Es increíble que una máquina con 2 años y medio se tenga que cambiar la placa dos veces. Este es el primer HP que tenemos en la empresa, casi todo nuestro parque son Dell o Lenovo y no hemos tenido en 5 años incidencias. 

Agradecería mucho si alguien nos puede ayudar a resolver este problema.

Saludos a todos y gracias.

[resistencia]

Estimado @Desilusion 

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[Desilusion]

Muchas gracias Resistencia.

Ya reiniciamos el PC, varias veces y no funcionó.

Saludos