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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el 18-07-2019 01:50 AM
Hola Buen día, Necesito ayuda para verificar el correcto funcionamiento de mi sensor de huella dactilar. en la configuración inicial no está detectando nada. No se si haya una manera de comprobar si está funcionando correctamente o esté defectuoso.
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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el 18-07-2019 03:08 AM
Hola @danielcisn8 .
Por favor indique el numero de producto de su equipo:
- En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
- Haga clic en la ficha Mis dispositivos.El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el 18-07-2019 08:12 PM
Hola,
Esta es la información.
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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el 19-07-2019 01:49 AM
escriba lo que dice en el numero de producto por favor.
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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el
19-07-2019
09:57 AM
- fecha de última edición
19-07-2019
09:58 AM
por
JessikaV
Hola,
Esta es la información:
Nombre del producto: HP ENVY Laptop 13-ah0xxx
Número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]
Número de Producto: 3PW96LA#ABM
Gracias!
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No funciona lector de huella dactilar HP Envy 13
el 23-07-2019 02:02 AM
Actualice absolutamente todos los controladores del equipo:
Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.
- Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
- Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
- Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
- Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
- Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.
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