No funciona en windows 11

[Rincewind760]

Hola,

Hace un par de semanas que no funciona la cámara integrada del protatil. Ni siquiera aparece en el adminsitrador de dispositivos. He intentanto soluciones sugeridas en el sitio web de windows y el de Hp sin suerte. No quisiera volver al estado de fabrica, pero ya no se que hacer. ¿Alguna sugerencia?

[resistencia]

Estimado @Rincewind760 

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92066.exe

[Rincewind760]

Eso no ha solucionado el problema. ¿Qué más puedo hacer?

[resistencia]

Entre al Administrador de dispositivos vaya  a controladores de BUS universal y desinstale todos los controladores USB, reinicie luego el equipo y vea si se crea el controlador de la Webcam. 

[Rincewind760]

Hola, eso tampoco ha funcionado. Lo unico que ha cambiado es que al iniciar sesión el sistema parece que intenta acceder a la cámara (antes ni lo intentaba), pero acaba diciendo que no la encuentra (tampoco se encienden las luces rojas que hay al lado de la cámara).

[Rincewind760]

Hola, sigo con el problema. ¿Alguien más tiene una solución que intentar?

[Rincewind760]

Hola,

Sigo sin poder usar la cámara. He intentando múltiples soluciones y ninguna ha funcionado. No se que será, pero el equipo ha perdido una de sus principales funcionalidades y ni HP (hardware) ni Windows (software) son capaces de proporcionarme una solución.

[resistencia]

cuando abre el programa de camara de windows que error le muestra ? la solución siempre pasa por lo que yo le recomende, en este caso vuelva hacer lo mismo pero no reinicie el equipo sino que le da al boton de buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos 

[Rincewind760]

Adjunto imagen del error. La solución indicada ya la he intentado varias veces y no ha funcionado.