No funciona el sonido

guille97 · ‎01-09-2018

Buenas,

Tengo un hp envy 15 j100ns con windows 10, y no es la primera vez que me da ciertos fallos, pero ahora no funciona el sonido. ni el altavoz ni conectando unos auriculares por la entrada jack.

ya he probado a reinstalar los controladores de sonido y he intentado usar el solucionador de problemas se windows y no hay manera.

espero una solucion,

gracias.

GOLD_MASTER · ‎02-09-2018

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

guille97 · ‎05-09-2018

he hecho todas las pruebas posibles y finalmente ejecuto el software de hardware diagnostics de hp y me sale el siguiente error: U0D7X9-79597Q-MFGH7G-21WA03

GOLD_MASTER · ‎05-09-2018

El id de error indica:

Failure Code: 107

Device: Audio

Mensaje de error: Audio Failure (unspecified)

Es necesario que lleve su equipo aun centro de servicio autorizado para que puedan arreglar el problema y si usted indica en que país/ciudad vive,le podría brindar los contactos adecuados.

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