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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona el audio

HP ProBook 445 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi notebook no le funciona el audio, solo tiene 15 días que la adquirí y no se escucha, cuando reproduzco algo solo se escucha un ruido muy leve como un tic.

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No funciona el audio

Hola @jchd .

¿Qué versión/compilación tiene instalada de Windows 10?
Escriba winver en el buscador de Windows, pulse enter (intro) y podrá verlo en una ventana que se abre, por último, hágamelo saber.


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No funciona el audio

Hola Versión 20H2(Compilación SO 19042.844)

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No funciona el audio

@jchd .

Ingrese lo siguiente en la parte del url de su navegador ya sea Chrome u Edge:

ms-settings:troubleshoot?activationSource=SMC-Article-20527

Seleccione Abrir/Abrir configuración.

De clic en Solucionadores de problemas adicionales.

Busque Reproducción de audio, y de clic en el.

De clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

 

Opción 2:

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y verifique si solventó el problema.

 

 


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No funciona el audio

En el solucionador no me arroja nada, ya lo había corrido antes. Al igual que el que aparece en el HP Support Assistant no me arroja ningún problema. Lo que noté es que errático el problema, ahora me está funcionando todo bien, pero desde ayer por la tarde tuve este problema.

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No funciona el audio

Muy bien @jchd , gracias por notificarlo.

Puede seguir las múltiples opciones para que pueda solventar el problema, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.

 

Si tiene alguna otra duda o comentario sobre el tema, hágamelo saber, si no enteremos que usted recibió ampliamente lo que necesitaba y marque el hilo como solucionado.


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No funciona el audio

@GOLD_MASTER El problema persiste, en ocasiones el audio funciona a la perfección y de repente se corta y solo se escucha el ruido como un tic. Acabo de notar que el problema se sucita cuando muevo el equipo, por ejemplo si lo traslado de un lado a otro mientras reproduce audio.

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No funciona el audio

@jchd .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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