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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona correctamente teclado HP Elitebook 820 G3

Elitebook 820 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos en la comunidad! tengo un problema con mi teclado de la notebook HP Elitebook 820 G3. Al principio de la semana estaba usando la notebook normalmente cuando de repente el teclado no me respondía, reinicié el equipo para ver si con eso solucionaba el problema y seguía sin responder. La apague y la volví a encender (que es distinto a reiniciar) y el teclado solamente me dejaba ingresar la contraseña de mi usuario en windows 10, cuando la sesión inicia el teclado no responde nuevamente, y si en ese punto si la reinicio, el teclado ya no me deja ingresar la contraseña de sesión directamente. 

Aclaro que las luces que el teclado tiene, están encendidas por ende descarto que el motivo sea que se quemó o rompió. Realicé las siguientes pruebas SIN éxito:

-Verificar actualizaciones pendientes.

-Ver configuración de accesibilidad del teclado (comparé la configuración con otra notebook que tengo)

-Reinstalar el driver del teclado.

-Realizar restauración del sistema a un punto donde el teclado funcionaba sin problemas.

-Intentar ingresar al BIOS (ya en este punto no pude hacer nada porque no encontré en las opciones del BIOS, donde estaba el teclado). 

Muchas gracias por su ayuda!!

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No funciona correctamente teclado HP Elitebook 820 G3

Hola @FernandoSaez 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03835024 


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