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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

HP ENVY x360 Convertible 15-dr1001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados.

Me podrán guiar. La cámara del equipo dejo de funcionar, realice el procedimiento de desactivar la cámara del Administrador de dispositivos, reiniciar, pero no detecta la cámara al solicitar Buscar cambios de Hardware. Según documentación que encontré en la sección ayuda restaure el sistema a su estado original, pero tampoco la detecta. Cómo puedo verificar sea una falla para solicitar la garantía, o como hacer que detecte la cámara.

Agradezco su ayuda.

 

Saludos.

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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

La cámara es HP wide Vision HD Camera

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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

Hola @cesarem 

 

pruebe a instalar el siguiente controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100198.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100268.exe 

 

 

La camara aparece en el administrador de dispositivos ?

 


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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

Se procede a instalar, lastimosamente sigue sin aparecer la cámara sigue sin aparecer en el administrador de dispositivos.

cesarem_0-1595174259527.png

cesarem_1-1595174624440.png

 

Al hacer "Buscar cambios de hardware" tampoco detecta la cámara. Que se puede hacer?

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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

Intente actualizar el BIOS del equipo

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-15-dr1000-x360-convertible-pc-ser... 

 


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Estimado amigo, tampoco la detecta. Alguna otra sugerencia.

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No funciona Camara HP TrueVision HD 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

Entre en modo seguro a windows

https://support.hp.com/uy-es/document/c03533276 

 

luego vaya al administrador de dispositivos y alli dele al boton de buscar cambios de hardware, vea si reconoce la webcam y luego salga del modo seguro.


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