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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
1.001
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No encontramos un escáner de huellas digitales compatible con huella digital de Windows Hello

HP ENVY Laptop 14-eb0xxx
Microsoft Windows 11

Hola! Recientemente he descargado la actualización de Windows 11 y desde entonces no puedo iniciar sesión con la huella digital como lo hacía antes, alguien sabe cuál es el problema y cómo lo puedo solucionar? Gracias!

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,199 127 1,321
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No encontramos un escáner de huellas digitales compatible con huella digital de Windows Hello

Hola Besppoz

 

El problema puede deberse a que el controlador biométrico del dispositivo este desactualizado por favor intente:

-  Vaya al Administrador de dispositivos 

- localice el escáner

- Intente actualizar el controlador

-Si se mantiene el problema haga clic en Revertir al controlador anterior. O también puede a desinstalarlo y reiniciar el equipo descargar el respectivo controlador desde: Soporte oficial HP® para descarga de controladores y software de notebooks

 y volver a instalarlo.

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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