No encontramos un escáner de huellas digitales compatible con huella digital de Windows Hello

besppoz · ‎02-03-2023

Hola! Recientemente he descargado la actualización de Windows 11 y desde entonces no puedo iniciar sesión con la huella digital como lo hacía antes, alguien sabe cuál es el problema y cómo lo puedo solucionar? Gracias!

DRAGORA · ‎02-03-2023

Hola Besppoz

El problema puede deberse a que el controlador biométrico del dispositivo este desactualizado por favor intente:

- Vaya al Administrador de dispositivos

- localice el escáner

- Intente actualizar el controlador

-Si se mantiene el problema haga clic en Revertir al controlador anterior. O también puede a desinstalarlo y reiniciar el equipo descargar el respectivo controlador desde: Soporte oficial HP® para descarga de controladores y software de notebooks

y volver a instalarlo.

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

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