No enciende

[KariitoR]

Hola buenas.

Les comento que tuve un problema con mi laptop, un día se apagó y no encendió, cuando lo hizo le salió una pantalla negra diciendo: "Por favor instala un sistema operativo en tu disco duro". Luego de eso, aparece disco duro: <30F>

Y lo lleve a revisar y me dijeron que no tiene arreglo, es eso cierto?? 

Que puede hacer para arreglarlo por favor.

Gracias. 

[YordanC]

Hola! KariitoR

Realizas este procedimiento y me dices cual es el resultado.

Con el equipo completamente apagado, enciendes el equipo e inmediatamente presionas la tecla tecla F10 simultaneamente para ingresar a la configuracion de Bios, en caso de no salir con la tecla F10 presione la tecla ESC y luego escoja la opcion F10-BIOS.
En la pantalla de Configuracion de Bios, ir a la 3 pestaña Configuracion del Sistema y aplicar en Opcion Arranque.
Dentro de la Opcion de Arranque, ir a la opcion de Compatibildad Heredada, si esta esta desactivada cambiar para activado y aplicar que si en el cartel de confirmacion.
Luego Salir y Guardar cambios presionando la tecla F10.
Luego en la pantalla va salir 2 opciones, hay que escribir el numero de la opcion que dice INTRO: para realizar el Cambio, que debe salir un numero aleatorio delante, no sale cuando se escribe el numero, solo escribir y luego presionar Enter.

Soporte Saludos!!

[KariitoR]

Hola buenas noches. 

De ante mano, gracias por los pasos a seguir. De igual manera los realice en varias ocasiones y me redirige al mismo letrero de la pantalla negra, en ese caso no se que más hacer. 

Estaré atenta a cualquier otra sugenrencia. 

[YordanC]

Enciendes el equipo y antes que salga el logotipo de HP presionas varias veces la tecla F2 y vas aplicas en Pruebas de Componentes, y realizas un testes extenso al disco, y me dices que sale.

NOTA: Claro eso en caso que te deje realizarlo?

[KariitoR]

Buenas noches:

Ya hice el proceso, y me aparece que no hay almacenamiento instalado. 

Que mas puedo hacer?

[YordanC]

Hola! KariitoR

Infelizmente vas a tener que cambiar el disco duro por uno nuevo.

Soporte Saludos!!

[KariitoR]

De acuerdo, en ese caso no tiene disco duro solido, si no del otro tipo. sin embargo, cuando lo revisaron me dijeron que no se podía reemplazar por según venía junto a la Board. 

Si en dado caso que le pueda cambiar el disco duro, se puede salvar mi pc??

[YordanC]

Cual es el modelo de tu equipo para ver que disco tra ?

[KariitoR]

El modelo es Hp stream Laptop 14 - ax101la

[YordanC]

Hola! KariitoR

Llevas el equipo con una Asistencia Tecnica de HP.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

• https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!