No enciende.

Carlosvla2 · ‎01-07-2019

Estaba usando la PC y me indicó que quedaba poca batería. Continué usándola y se apagó. luego cargué la batería pero ya no volvió a encender. No se escuchan pitidos ni encienden leds.

GOLD_MASTER · ‎01-07-2019

Hola @Carlosvla2 .

Verifique que el adaptador de ca esté bien conectado en el equipo,ademas verifique si está funcionando adecuadamente:

https://support.hp.com/pe-es/document/c00374679

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎01-07-2019

me imagino que no enciende ni usando el cargador.

Ahora pruebe hacer lo siguiente : ponga el cargador y oprima el boton de encendido por 10 segundos, quite el cargador manteniendo el boton de encendido por otros 10 seg.

Luego intente a ver si enciende .

A mi algo parecido me sucedio, me descuide y deje descargar completamente la bateria cosa que no se debe hacer porque se puede dañar, pero logre recuperar el equipo haciendo esos pasos.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución