No enciende y tiene 5 meses de comprado

[SoloTiene5Meses]

Hola y les agradeceria mucho su ayuda.

El notebook solo tiene 5 meses desde que lo compre en 'paris'. Ayer cuando prendo el notebook solo estaba funcionando con la bateria y me encontraba mirando twitch, luego de unas horas el notebook se apago debido que la bateria se agoto y luego de un poco mas de tiempo vuelvo a conectar el cargador para poder encender el equipo y la luz led del boton de encendido solo se prende durante 1 o 2 segundos y se apagar, posteriormente lo deje cargando varios horas pensando que era por que recien conecte el cargador pero volvia ocurrir lo mismo, el boton de encendido solo se ilumina y no hay ruidos de los ventiladores, no se escucha nada... No se que puede ocurrir, por favor alguien ayudenme y si me recomiendan que debo hacer.

[resistencia]

Estimado @SoloTiene5Meses 

intente hacer un reinicio de energia  siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[GOLD_MASTER]

Hola @SoloTiene5Meses .

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[SoloTiene5Meses]

Estimado no funciono y lo probe varias veces, el computador sigue sin encender, gracias de todas formas

[resistencia]

Pruebe hacer una recuperacion del BIOS lea el siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 

[SoloTiene5Meses]

Estimado @resistencia no funciono tampoco, no puedo realizar la recuperation del bios con usb flash por que no tengo otro computador en cual realizarlo y solo probe los comandos... El equipo sigue sin encender :c ... Gracias de todas maneras, usted sabra si haran la devolution del dinero???

Espero alguien pueda ayudarme gracias de antemano.

[resistencia]

Si su equipo esta en garantia, claramente HP se lo repara o le cambia el equipo.

[GOLD_MASTER]

Si aun tiene garantía trate de contactar directamente con Hp:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

[resistencia · Accepted solution]

Tambien puede llamar directamente a los numeros del siguiente link

https://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html