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Robertnava1902 Estudiante superior
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No enciende mi laptop

HP Gaming Pavilion - 15-cx0056wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una computadora Gaming que compre en Norte america. El tema es que tiene algo bien grabe de fabrica. ya que la he ocupado 8 veces contadas y a la tercera cocacion de usu se congelo la pantalla y porterior a eso lo hiso de forma mas recurrente, lugo se quedaba negra con una lineas que salian de forma intermitente en la parte superior.

El dia de ayer se puso la pantalle roja y porterior a eso ya no encendio. el Boton de encendido se queda parpadeando.

No se que hacer ni adonde acudir o escribir. 

Alguien me podria asesorar.

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No enciende mi laptop

S iesta en garantia aun puede contactar al soporte de HP del pais donde este ya que la garantia es global.

 

Use el HP Support Assistant, ponga el pais donde esta actualmente y alli le indicara como contactar a HP.


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No enciende mi laptop

Hola @Robertnava1902 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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No enciende mi laptop

Robertnava1902 con gusto te ayudo. 

 

 

 

Realiza el siguiente proceso: 

 

 

Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera: Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones. 1. Apagar el equipo (Por completo) 2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica. 3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado. 4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo 5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas 6. Espera a que el equipo emita respuesta 

 

¿Alguna duda del proceso? 

 


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No enciende mi laptop

Aun no lo he hecho. Lo hare este dia al llegar a mi casa. Ando de viaje y no le traje por que no enciende para nada.

Pero te agradezco y te mantendre informado.

Saludos.

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Robertnava1902 Estudiante superior
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No enciende mi laptop

pues mi laptop encendio. pero e leido que el modelo que adquiri tene problemas de fabrica con la moderboar. Ya me contacte con la gente de atencion al cliente de hp y me dicen que no me pueden ayudar por que la maquina la compre atraves de Amazon y de remate que fue en estados unidos. 

Por lo que la "la garantia Global" es una gran **bleep**.

El ejecutivo que me atendio en pocas palabras me desaucio. y le tiro la pelota a amazon, que fue por este medio que la adquiri.

Aun asi no se que mas puedo hacer.

 

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No enciende mi laptop

Las quejas y sugerencias son bienvenidas:

https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143


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No enciende mi laptop

la tarjeta madre de estos equipos estan en muchos modelos, uno no quita que alguna pueda salir con defecto pero alli decir que todas tienen un defecto me parece muy exagerado. Si eso fuera cierto yo creo que HP avisa a todos los compradores de estos equipo y si se puede solucionar por software lo hacen sino les cambiarian el componente defectuoso, Esta es mi opinion particular no soy vocero de HP.


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Te envié un mensaje privado para revisar el tema de tu garantía revísalo por favor. 

 

 

 
 


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No enciende mi laptop

Vivo en el salvador, la compra la hice en USA y si tengo garantia hasta noviembre del presente año.

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