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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

HP Spectra x 360 convertible 13ae0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El teclado de la lap no se ilumina ya intente con la tecla del fn F5, también entre al BIOS para ver si esta activado y si está, pero nada, recién comprada si se iluminaba, pero como se ha estado actualizando de repente dejo de prender, pueden ayudarme con este problema por favor.

 

saludos

Rolando C

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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Tiene todas las actualizaciones y sigo con el problema, al principio cuando la compre si prendía pero en una de las actualizaciones dejo de hacerlo pero no se en cual de todas

 

saludos

y gracias por contestar 

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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Buen dia

 

te envio la ifo Producto   Hp Spectre x 360 Convertible 13-ae0xx  Numero de producto 1WU65AV

Gracias por darle seguimiento

 

Saludos

Rolando

 

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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Buen dia

 

Sigo con el problema no enciende mi teclado

 

saludos

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No enciende luz del teclado de mi laptop HP

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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