No enciende la Pantalla

Guzzland · ‎26-04-2022

Buenas tardes, tengo una HP Pavilion x360 - 14-ba004la a la cual le hice un aumento de memoria yo mismo. De fábrica venía con 6Gb de Ram, le puse una tarjeta marca Patriot de 8GB PC4-19200 2400MHz CL17 1.2V más la tarjeta de 4GB qué ya tenía de fábrica.

Pero al arrancarla no enciende la pantalla, alguien sabe qué podría ser el motivo?

Gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎26-04-2022

Hola @Guzzland .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Guzzland · ‎27-04-2022

Número de Producto: 1GR50LA

Nombre del Producto: HP Pavilion x360 - 14-ba004la

Memoria Standard: 6 GB de SDRAM DDR4-2133 (1 x 2 GB, 1 x 4 GB)

Para más información quiero mencionar qué para poder aumentar la memoria Ram de este modelo, fue necesario desarmar prácticamente toda la Laptop. Se desarma por la parte del teclado, luego se tiene qué quitar la batería, posteriormente destornillar la tarjeta madre y desconectar todos los buses de conexión y al retirar la tarjeta madre entonces es posible acceder a la memoria Ram.

Aunque trate de hacer todo cuidadosamente y sin tocar los chips, no sé si durante este proceso algo se pudo haber afacetado.

Saludos y gracias nuevamente.