No enciende el teclado de mi laptop OMEN

[alexalma19]

Lo que pasa es que tengo un problema que vi en el foro muchos lo han tenido y es que mi computadora es nueva y cuando me mandó actualizar y se reinició se apago el teclado. Me meto a la aplicación de OMEN COMMAND CENTER y me manda una actualización pero no pasa nada, también me metí a la store de microsoft y me aparece que esta actualizada la aplicacion. al igual descargué HP support assistant y me dice que no hay actualizaciones.

¿Hay alguna manera de prender el teclado? y si hay alguna manera de actualizar el command center¿?

Adjunto algunas fotos de mi caso y gracias por leerme, se que muchos pasaron por esto por lo que he leido y me gustaria que me ayudaran diciendome como lo resolvieron, gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @alexalma19 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Como-solucionar-diversos-problemas...