No detecta la tarjeta de video. Notebook OMEN by HP 15-dh0005la

[Jhonny2020]

Buen día. Tengo un problema con mi notebook nuevo, ya que no me detecta la tarjeta de video (Nvidia Geforce RTX DE 8 GB). Esto para cuando intento abrir algún programa gráfico (Archicad, Recap, etc) pero también cuando intento abrir la aplicación de la Geforce.

Revisé en la configuración/panel de control  y me aparecen todos los componentes pero menos la tarjeta de video o pantalla.

Actualicé la Bios y nada. También desinstalé los drivers de la tarjeta y volví a instalarlos (actualizados) y nada.

Lo primero que hice fué actualizar drivers y nada, no se detecta la tarjeta.

Por el chat de Facebook me atendió un técnico de HP, pero intentamos con todos lo anteriormente señalado, y la última opción que me dió es formatear el notebook.  ¿Existe alguna otra solución?.

De verdad me parece pésimo este problema, ya que me cambié de Dell a un HP (que de paso me costó carísimo  US 2.000.- aprox) para mejorar mis tiempos de trabajo, pero lamentablemente me estoy atrasando con la entrega de mis trabajos porque no puedo hacer las maquetas 3d de mis proyectos.

Por favor, necesito ayuda urgente. gracias!

[S_Jaramillo]

Hola Jhonny2020!

Con gusto te puedo ayudar, por lo que veo se han hecho los pasos necesarios para solucionarlo,

¿Ya completaste la recuperación? ¿Cuál fue la solución en FB?

Saludos!

[Jhonny2020]

 Hola!. La solución por FB fué que probara formateando el notebook. 

¿Conoces alguna otra opción?.

Saludos.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, por ahora sería la misma solución a seguir.te recomiendo hacer un respaldo de información antes.

Saludos!