No carga

Amoa · ‎10-09-2019

Cuando intento cargar el portátil se enciende la luz roja que hay junto a la clavija y al instante se enciende en color blanco y no carga. Tengo dos cargadores y pasa con los dos.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎10-09-2019

Hola @Amoa .

Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
NOTA:
Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎10-09-2019

Hola @Amoa

Tambien puede probrar ir al administrador de dispositivo , luego a bateria y desinstalar los componenetes de la bateria que estan alli, luego reinicie el equipo estos controladores se volveran a instalar y quizas calibren el estado de su bateria

Mi ayuda es voluntaria

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