No carga ni enciende luz de carga

[MR11]

Mi HP probook la última vez que encendió fue hace dos días y la trabajé por 3 horas y aún me quedaba batería, hoy dos días después no tenía carga y le conecté el cargador y ni siquiera encendió la luz de carga, esto que podrá ser, cómo lo puedo solucionar? 

[Roberto-PSG]

Hola!

Esto puede ser causado por una variedad de factores, desde un problema de batería, hasta energía residual almacenada en los componentes internos.

Si es un modelo con batería removible puede intentarse encender la computadora sin la batería conectada.

Acá vas a encontrar un link a un documento de soporte de HP donde están las instrucciones de cómo realizar un reinicio de energía en Notebooks HP.

Aparte de eso también podrías intentar con otro cargador de un equipo igual o similar para ver su funcionalidad.

https://support.hp.com/us-en/document/c01811996/

Saludos.

[MR11]

Gracias, y haciendo ese reinicio no se pierde la información que tengo en el disco duro de mi computadora? 

[Roberto-PSG · Accepted solution]

Hola!

El proceso no involucra el HDD por lo que no debería interferir con la informacón almacenada.

Saludos

[MR11]

Excelente, muchas gracias Roberto, si me funcionó.