No carga la batería

zacariashv · ‎06-10-2019

La mayoría de las veces que enchufo en ordenador para que cargue la batería, esta no carga.

E_Ramirez · ‎07-10-2019

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte.

Vamos a descartar problemas físicos en la batería.

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Selecciona prueba de componentes y luego batería, ejecuta la prueba y toma nota del resultado o código

Saludos!

GOLD_MASTER · ‎07-10-2019

Hola @zacariashv .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Busque y abra el Administrador de dispositivos.
Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
Figura : Administrador de dispositivos
Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
Reinicie el equipo.

Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

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