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JairLuna Estudiante
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No arranca mi laptop solo encienden los focos de carga y el de encendido pero no trabaja el ordenado

14-bs007la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No arranca solo prenden los focos pero no se escuche que trabaje la laptop

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No arranca mi laptop solo encienden los focos de carga y el de encendido pero no trabaja el ordenado

A que focos se refiere, a las luces de algunas de las teclas ? Cual tecla en ese caso se enciende ?


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No arranca mi laptop solo encienden los focos de carga y el de encendido pero no trabaja el ordenado

Hola @JairLuna .

  1. Desconecte todos los dispositivos periféricos y retire todos los dispositivos USB y tarjetas SD.
  2. Desconecte el adaptador de alimentación de CA, retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos para extraer la energía residual y restaurar la configuración de inicio predeterminada.
    NOTA: 
    Si su equipo tiene una batería sellada que no puede extraerse, efectúe un reinicio como se describe en el documento de soporte de HP Notebooks HP - Cómo hacer un reinicio de energía de su notebook.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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