No arranca: HP EliteBook 850 G5 i5-8250U / UHD 620 / 8GB / 256GB SSD / 15.6"

MADIAZ · ‎25-11-2019

Desde el pasado miércoles 20 de noviembre el portátil no arranca, lo he intentado varias veces y al presionar el botón de arranque no hay respuesta alguna.

resistencia · ‎25-11-2019

Hola @MADIAZ

intente lo siguiente:

1) quite la batería si es extraíble, sino no importa y siga los pasos.

2) Quite cualquier periférico instalado al equipo, mouse, impresora , etc...

3) quite el cargador de corriente del equipo.

4) Oprima el botón de encendido por 15 seg y luego suéltelo.

5) Enchufe el equipo al adaptador de corriente y que el adaptador este conectado directamente a un enchufe a la pared

6) intente encender el equipo.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

resistencia · ‎25-11-2019

Hola @MADIAZ

intente lo siguiente:

1) quite la batería si es extraíble, sino no importa y siga los pasos.

2) Quite cualquier periférico instalado al equipo, mouse, impresora , etc...

3) quite el cargador de corriente del equipo.

4) Oprima el botón de encendido por 15 seg y luego suéltelo.

5) Enchufe el equipo al adaptador de corriente y que el adaptador este conectado directamente a un enchufe a la pared

6) intente encender el equipo.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎25-11-2019

Hola @MADIAZ.

Ha verificado si se encienden algunos leds?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MADIAZ · ‎26-11-2019

Hola, no, no se enciende nada.

Gracias y un saludo

MADIAZ · ‎26-11-2019

Hola, lo único que me queda por hacer es lo de mantener el botón presionado 15 segundos.

Esta tarde lo haré y te comento.

Gracias y un saludo

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

@MADIAZ aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MADIAZ · ‎26-11-2019

Solucionado presionando el botón de encendido 15 segundos.

Muchas gracias!!

MADIAZ · ‎26-11-2019

No se encendía ninguno.

MADIAZ · ‎26-11-2019

Hola, si, está en garantía, presionando el botón de encendido durante 15 segundos ha arrancado