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Ariel_Barrera Tutor
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No aparece advertencia de bateria baja y se apaga inmediatamente

HP 14-am006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia Colegas, estoy teniendo problemas con una portatil HP 14-am006la con windows 10 Pro x64  v1903 la cual al llegar a la bateria baja no me manda alerta de bateria baja y se apaga inmediatamente sin avisar.

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No aparece advertencia de bateria baja y se apaga inmediatamente

Hola @Ariel_Barrera .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Ariel_Barrera Tutor
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No aparece advertencia de bateria baja y se apaga inmediatamente

Muchas Gracias Colega, ha funcionado muy bien la solucion.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación