Ningún dispositivo de salida de audio instalado

[Lourdesr]

Buenos días,

Desde hace unos días no me funciona el sonido y aparece la x en el logo del altavoz y la luz roja en la tecla no se apaga.

He estado mirando en la comunidad posibles soluciones pero los mensajes son antiguos y no sé si podrían funcionar.

El ordenador está actualizado.

Por favor, ¿me podéis ayudar?

Muchas gracias de antemano.

Lourdes

[resistencia]

Hola @Lourdesr 

Pruebe a instalar el siguiente controlador:

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-10-n100-x2-detachable-pc/8499...

[Lourdesr]

Hola, @resistencia,

Muchas gracias por tu ayuda, ya lo había instaldo pero no funciona.

Hago la comprobación de si me falta algún controlador y parece ser que no.

El solucionador de problemas del sonido (en la configuración) dice que no puede solucionar el problema.

La verdad que ya no sé qué hacer. 😞

Muchas gracia de nuevo.

Lourdes

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[resistencia]

Hola @Lourdesr 

Baje esta herramienta para que scanee el equipo y vea si detecta que le falta algun dirvers o debe actualizar alguno

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html

[Lourdesr]

Hola, @resistencia,

De nuevo, muchas gracias por tu respuesta.

He probado lo que me has comentado y lo que ha salido que tenía que actualziar es el tema wifi y bluetooth, no sale nada del audio/sonido.

Seguiré probando todo lo que me digas.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.

Lourdes

[resistencia]

Hola @Lourdesr 

Vaya administrcion de dispositvo y busque el controlador que dice Firmware, hace clic y aprece el system alli hace clic y solicita actualizar el controlador 

[Maké]

Si apareció, el siguiente mensaje ...

Intenta, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c01962737

[Lourdesr]

Hola, @resistencia,

Probado y nada.

También he probado lo que comenta @maké, pero no tampoco funciona.

Muchas gracias, 

Lourdes

[Lourdesr]

Hola, @Maké,

Muchas gracias por tu ayuda.

He entrado en el link que comentas, algunos pasos ya los había hecho, en el último, en el diagnóstico de hardware de HP, no detecta el dispositivo de audio (no hay dispositivo de sonido) con lo que no puedo hacer nada.

Ahora ha saltado la actualización 1903 de windows 10; cuando pueda instalarla, ¿podrá solucionar el problema?.

Muchas gracias.

Lourdes

[resistencia]

Hola @Lourdesr 

Pruebe a instalar esa version quizas reconoce con los nuevos drivers el audio