Necesito una batería nueva para mi HP Pavilion 14-ce3005ns

[issmaelx]

Buenas,

necesito una batería nueva para mi HP Pavilion - 14-ce3005ns (número de producto: 8BS55EA#ABE), ya que la que tengo actualmente se apaga a los dos minutos de encender el dispositivo sin tener el cable de alimentación conectado. He buscado piezas y baterías en la Tienda de Repuestos de HP pero el buscador no encuentra ninguna relación, ni me dice cual puede ser de todas las baterías la compatible con mi modelo.

La necesito urgentemente para poder trabajar... el Centro de Soporte al cliente de HP y el Agente Virtual no paran de marearme sin darme una solución coherente ni aceptada.

Gracias por su atención.

[SolQ]

Hola 
issmaelx

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Desde que país nos escribes ?

Te enviaré el número de parte con el cual puedes buscar la batería para su equipo está bien 

En la siguiente pagina :

https://partsurfer.hp.com/

Número de parte:

L11119-855.

Descripción:   Montaje-batería 3C 41W 3.6A LI HT030

Battery (3-cell, 41-WHr, 3.6-AHr, Li-ion) L11119-855

Saludos,soporte Hp.

[issmaelx]

En primer lugar, muchas gracias por su respuesta.

Les escribo desde España, y llevo tan solo dos años usando el equipo, por eso me ha sorprendido que tenga este fallo y así de repente... por lo demás hasta ahora genial. A ver que tal me va con la batería nueva.

Gracias de nuevo, un saludo!

[SolQ]

Hola issmaelx

Con el equipo conectado no se apaga en ningun momento ?

Por la parte de abajo del equipo se calienta mucho?

Pueder por favor realizar la siguiente prueba a su equipo :

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

2. Mantenga presionada la tecla ESC, encienda la computadora y suelte la tecla ESC sólo cuando se muestre el "STARTUP MENU".

Al acceder al menú, Luego seleccione F2 - Diagnostico del sistema (System Diagnostic

3. En el menú principal, haga clic en Pruebas del sistema(prueba extensa)

 4  Haga clic en Ejecutar una vez. 

5. Mientras la prueba se ejecuta, el tiempo restante y el resultado de la prueba para cada componente se muestran en la pantalla.

Si un componente no pasa una prueba, anote el número de identificación de la falla (código de 24 dígitos) 

Le adjunto :

Estas son las especificaciones de la bateria para su equipo 

Batería (3 celdas, 41 WHr, 3,6 AHr, iones de litio)  Número de parte  >  L11119-855

Saludos,soporte Hp