NOtebook se apaga despues de desenchufar Cargador

[cKROL]

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi equipo que al desconectar el cargador se apaga de inmediato , desinstale los driver de bateria volviendo a cargarlos desde 0 , tambien realice un reinicio de energia de bateria aun asi no funciono ... por ultimo realize prueba de diagnostico de bateria y la prueba fallo y mi equipo esta nuevo llego 3 meses con el notebook asi y buscando solucion con soporte HP me indican que no tengo garantia por parte de HP, yo les explique que lo compre en tienda y en la tienda me dicen que hp es responsable. 

porfavor si alguien me puede aconsejar,  ya me agota esta situacion ya que el equipo lo utilizo para trabajar 

[resistencia]

Estimado @cKROL 

conserva el ticketr de compras, si tiene el ticket de compras con eso puede hacer valer su garantia