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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

HP Pavilion 15-ec1000
Microsoft Windows 11

Hola Buenas comunidad.
Tengo un problema con mi notebook, no sé que le pasa que a veces cuando lo estoy usando queda pegado y la pantalla en negro, no puedo mover el cursor, no funciona el teclado, pero el notebook sigue encendido. Lo único que tengo que hacer es dejar apretado el botón de encendido para poder apagarlo a la fuerza, al volver a encenderlo funciona bien, pero hay veces que al rato a vuelto a pasar lo mismo. El notebook tiene menos de un año, no recuerdo bien en que fecha fue comprado, pero debe tener unos 8 meses calculo yo y ésto le empezó a pasar hace unos dos meses atrás, fue tanto que le hice una restauración de fabrica, pero sigue igual. Puede ser la nueva actualización de windows 11 que esté causando éste problema?

Bueno amigos espero puedan ayudarme, Saludos cordiales. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

Estimado @Tian-ir 

 

aparte de las recomendaciones que le han dado, abra el Administrador de tareas y vea cuanto esta consumiendo de memoria RAM. Esto suele suceder cuando el equipo se queda sin memoria por un proceso que esta consumiendo mucha memoria


Mi ayuda es voluntaria
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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

Intenta con lo siguiente:
Anda a control de panel y busca "opciones de energía" y dale clic,
Te aparecerá un menu a la izquierda, dale clic a "cambiar la frecuencia con la que el equipo entra en estado de suspensión"

Cámbialo a "nunca". Déjalo así un par de dias para ver si el problema aparece ocurre.

 
Edu Leon
Sistemas y Redes
Mi Hobby es ayudar a la comunidad con asuntos informaticos, por lo tanto este acto es voluntario. Para expresar tu agradecimiento puedes darle a : Útil si este mensaje te ha sido útil o Solucionado si consideras que tu caso ha sido resuelto
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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

Estimado @Tian-ir 

 

aparte de las recomendaciones que le han dado, abra el Administrador de tareas y vea cuanto esta consumiendo de memoria RAM. Esto suele suceder cuando el equipo se queda sin memoria por un proceso que esta consumiendo mucha memoria


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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

Hola EduLeon
Gracias por la ayuda. Pero no es eso, ya que siempre que formateo o restauro de fábrica cambio esa parte de la energía y le pongo nunca para evitar que pase a suspensión.
Pero igual se agradece.

Saludos Edu.

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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

Hola buenas.
Estuve revisando eso en el administrador de tareas y es muy probable que eso sea lo que está pasando, ya que cuando entré, estaba ocupando un  85% de memoria ram, igual encuentro que es demasiado para lo poco que está abierto que podría ocupar memoria. Cerré Photoshop y bajó a 73% y ahora solo tengo abierto el navegador. Bueno igual es poca memoria la que trae, tendré que agregarle 8gb más para que quede en 16gb.
Bueno, por el momento si creo que eso puede ser, así que muchas gracias por la respuesta. 

Saludos.

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NOTBOOK DE LA NADA SE PEGA Y QUEDA LA PANTALLA EN NEGRO

De nada @Tian-ir 

 

los navegadores de internet mientras mas pestañas tienen abierta mas consumen ram. Es importante que tenga actualizado windows y sus navegadores, se lo digo porque hacer unos 3 mese Microsoft hizo una actualización que dejaban sin memorias muchos equipos al usar edge por ejemplo. Por lo general se deberia activar la memoria virtual en disco, pero este proceso puede llevar algunos segundos y esto origina que se bloquee el equipo en muchos casos.


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