NO SE ENCIENDE LUZ ALIMENTACION

Samotot · ‎05-09-2021

Necesito ayuda por favor.

La batería está descargada. Al conectar el cable de alimentación no se enciende el testigo que hay junto a la toma de carga, y por lo tanto el ordenador no enciende. Modelo: 15s-fq1028ns

El mismo cargador en otro portátil HP similar si carga, y se enciende la luz de carga.

Gracias

El cargador lo he usado durante meses en ambos portátiles porque son muy similares.

Samotot · ‎05-09-2021

El cargador funciona correctamente en otro ordenador, y da casi los 20v de salida.

Alguna idea? Gracias

GOLD_MASTER · ‎05-09-2021

Hola @Samotot .

El cargador es el original del equipo donde menciona que no enciende el led?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Samotot · ‎06-09-2021

Hola,

Sí es el cargador original.

He probado con otro cargador de las mismas características y tampoco funciona.

Los cargadores funcionan correctamente en otro ordenador

CesarU · ‎27-09-2021

Hola! Samotot

Llevas el equipo con una Asistencia Tecnica para que revise el puerto de carga del equipo.

Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Soporte Saludos!!