NO ME FUNCIONAN LAS TECLAS DE BRILLO, VOLUMEN ETC..

[ErickaAckles]

Hola mi pc es un HP ENVY Notebook y: 

No me funcionan las teclas de Brillo, Pantalla, Luz del teclado, sonido, volumen, play/pause, forward and previous. 

Ya he intentado de todo:

-Activar y desactivar las teclas de funcion en BIOS

- Hacer chequeo en el software

- Desinstalar el dispositivo del teclado

- Actualizar todo

Las teclas de funcion me funcionan, me refiero a que cuando oprimo ejem: F5 se actualiza la pagina y cuando oprimo fn+F5 tambien se actualiza es como si estuvieran activas solo las de funcion. 

Ayuda!!

[czapienln · Accepted solution]

Hola ErickaAckles,

Te recomiendo realizar lo siguiente:

1) Consultar el documento de HP: Notebooks HP - Desactivación de la combinación de teclas Fn + tecla de función en determinados model... - Para asegurase de que los pasos se hayan realizado correctamente.

2) Actualizar el BIOS - Si no se ha hecho antes.

3) Ejecutar la prueba del Teclado a través de Diagnósticos de HW de HP (Consulta la sección Ejecución de las pruebas de componentes😞

Equipos HP - Prueba para fallas de hardware

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenida al foro ErickaAckles .

Actualice los controladores para su ordenador con Hp support assistant:http://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

[ErickaAckles]

Gracias por tu mensaje. Me sirvió actualizar el BIOS por que lo demas ya estaba hecho excepto por esa actualización. Gracias ahora todo funciona bien en mi PC

[Julio_de_León]

Me fue util su respuesta.  Después de probar todo lo mencionado en este foro, lo que lo solucionó fue actualizar el BIOS