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NO ME FUNCIONAN LAS ENTRADAS USB

HP laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, no me funcionan las entradas usb de la notebook, pero solo cuando conecto un pen-drive ya que si conecto algún tipo de mouse me lo lee y me deja usarlo.caso contrario me pasa con distintos tipos de pem-drive que cuando los conecto me hace el ruido de que me lo toma pero no me lo lee. Consulte con expertos y me dijeron que tenia rota la placa interna o algo así y quería saber si era eso u otra cosa.Gracias

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Rector Rector
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NO ME FUNCIONAN LAS ENTRADAS USB

Hola @ManuG17 .

  1. Desconecte todos los dispositivos USB conectados en el equipo, excepto un mouse y un teclado USB (si están en uso). Esto incluye concentradores, memorias, impresoras y cámaras.
  2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
    Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
  3. Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para ampliar la lista.
    Figura : Lista de Controladoras de bus serie universal en la ventana del Administrador de dispositivos
     

  4. Haga clic con el botón derecho en el primer Concentrador raíz USB de la lista y luego seleccione Desinstalar.
    Figura : Selección de Desinstalar en la ventana del Administrador de dispositivos
     

    Haga clic en Aceptar para confirmar.
  5. Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB que aparecen.
  6. Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
  7. Si el dispositivo USB con problemas vino acompañado de software que no se instaló previamente, instálelo ahora siguiendo las instrucciones del fabricante.
  8. Conecte nuevamente el dispositivo USB que tenía problemas y compruebe si funciona.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación