NO CARGA LA BATERIA DE LA NOTEBOOK

RIDALO · ‎29-04-2019

HOLA, BUEN DIA, NO CARGA LA BATERIA INTERNA DE LA NOTEBOOK, LES PASO LA CARACTERISTICA DE LA MISMA.

450 G4 - RMN: HSTNN-Q03C

SALUDOS

Chris_Duran · ‎30-04-2019

Hola RIDALO con gusto te ayudo

Pudieras revisar si es una falla física con los siguientes pasos

1. Debes apagar el equipo

2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende

3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”

4. Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje

5. Selecciona prueba de componentes

6. Después selecciona batería

7. Sigue las instrucciones de la prueba

8. Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)

9. Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos!!!

GOLD_MASTER · ‎30-04-2019

Hola @RIDALO .

Si en el analisis de hardware que le ha brindado como hacerlo @Chris_Duran le sale un id de error entonces eso significa que deberá de sustituir la batería ya que se le han acabado sus ciclos de vida.

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎30-04-2019

La batería, de tu ordenador, es ...

Part No: 851610-855
Description: Battery (Primary) - 4-cell lithium-ion (Li-Ion), 4.21Ah, 48Wh (RR03048XL-PR)-(HSTNN-Q03C)
Rohs: -N/A-

Tiene, Manual de Mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05270979 (páginas 66/67)

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/