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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Número de producto hp laptop 15 db

Hp laptop 15-db
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola amigos, mi laptop no arranca manda ID de falla DST corto de la unidad de disco, ,, trato de pedir ayuda en soporte técnico ,,,me piden numero de serie , se lo doy y después me piden el número de producto , le doy el ID de producto que me da en el diagnóstico que es el mismo que aparece en la parte de atrás de la laptop y en la caja pero dice que es incorrecto ,,, por favor amigos alguien que me ayude a resolver este problema o me diga como puedo hablar o chatear con un ser humano en soporte técnico ,,, de hecho al correr el diagnóstico me dice que numero de problema fue enviado a soporte ayuda por favor  gracias 

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Número de producto hp laptop 15 db

Hola @Sercot .

Puede contactar desde:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455
Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar
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  • Accesorios
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Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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Número de producto hp laptop 15 db

Muchas muchas gracias amigo , ya te di un me gusta,  voy a intentar llamarle espero contesten,,,,, se ve que tu sabes ,, una pregunta, ,  crees que pueda iniciar mi laptop con un arranque desde un usb porque como decía en mi pregunta, , le corrí un diagnóstico y me mando `` id de falla Id de falla 94PB1F-9NTA7R-XD7XHG-60RP03 DST corto de la unidad de disco duro

Y si es posible que tengo que cargar en el USB  drivers o Windows ??

Gracias amigo

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@Sercot .

El id indica un fallo del disco duro, así que deberá de sustituirse ese componente.


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